შენაძენის შეცვლის ან დაბრუნების დროს, მომხმარებელი ვალდებულია შენაძენი
წარმოადგინოს ზუსტად ისეთ მდგომარეობაში, როგორშიც მას ჩაბარდა
(დაუზიანებელი, შეფუთული და ჩაურთველ-გამოუყენებელი). ასევე უნდა
წარმოადგინოს პირადობის დამადასტურებელი მოწმობა, გადახდის ქვითარი და
საგარანტიო ტალონი.
მომხმარებელს უფლება აქვს მოითხოვოს შენაძენის შეცვლა თუ:
მიღებული ნივთი არ ემთხვევა საიტზე შეძენილ ნივთს
მიღებული ნივთის მახასიათებლები არ ემთხვევა საიტზე არსებულ
აღწერას
ნივთი დაზიანდება შეკვეთიდან ჩაბარებამდე
ნივთს აღმოაჩნდება ქარხნული წუნი
მომხმარებელს უფლება აქვს მოითხოვოს ნივთის დაბრუნება თუ:
მიღებული ნივთი არ ემთხვევა საიტზე გამოსახულ ნივთს
მიღებული ნივთის მახასიათებლები არ ემთხვევა საიტზე არსებულ
აღწერას
ნივთი დაზიანდება შეკვეთიდან ჩაბარებამდე
ნივთს აღმოაჩნდება ქახნული წუნი
კომპანიას უფლება აქვს უარი განაცხადოს ნივთის დაბრუნებაზე მომხმარებლის
კეთილსინდისიერებაში ეჭვის შეტანის შემთხვევაში.