შენაძენის შეცვლის ან დაბრუნების დროს, მომხმარებელი ვალდებულია შენაძენი
წარმოადგინოს ზუსტად ისეთ მდგომარეობაში, როგორშიც მას ჩაბარდა
(დაუზიანებელი, შეფუთული და ჩაურთველ-გამოუყენებელი). ასევე უნდა
წარმოადგინოს პირადობის დამადასტურებელი მოწმობა, გადახდის ქვითარი და
საგარანტიო ტალონი.
მომხმარებელს უფლება აქვს მოითხოვოს შენაძენის შეცვლა თუ:
- მიღებული ნივთი არ ემთხვევა საიტზე შეძენილ ნივთს
- მიღებული ნივთის მახასიათებლები არ ემთხვევა საიტზე არსებულ
აღწერას
- ნივთი დაზიანდება შეკვეთიდან ჩაბარებამდე
- ნივთს აღმოაჩნდება ქარხნული წუნი
მომხმარებელს უფლება აქვს მოითხოვოს ნივთის დაბრუნება თუ:
- მიღებული ნივთი არ ემთხვევა საიტზე გამოსახულ ნივთს
- მიღებული ნივთის მახასიათებლები არ ემთხვევა საიტზე არსებულ
აღწერას
- ნივთი დაზიანდება შეკვეთიდან ჩაბარებამდე
- ნივთს აღმოაჩნდება ქახნული წუნი
კომპანიას უფლება აქვს უარი განაცხადოს ნივთის დაბრუნებაზე მომხმარებლის
კეთილსინდისიერებაში ეჭვის შეტანის შემთხვევაში.