Торговая политика

---

Русский перевод (точный, полный)
ООО «Модус» – Торговая политика
Правила и условия
Наименование: ООО «Модус»
Идентификационный код: 245565669
Адрес: г. Батуми, ул. Пушкина 18/20
Телефон: 032 2 06 01 01
Электронная почта: [email protected]
Веб-сайт: www.modus.ge
Законная гарантия
• Продавец обязан передать покупателю товар в соответствии с условиями договора.
• Товар считается соответствующим условиям договора, если он соответствует описанию, предоставленному продавцом покупателю, и имеет те же свойства, что и образец товара, представленный покупателю продавцом.
• Если описание товара, предоставленного продавцом покупателю, отсутствует, товар считается соответствующим условиям договора, если он пригоден для цели, о которой покупатель уведомил продавца при заключении договора, и на которую продавец согласился.
• Товар, приобретённый физическим лицом, имеет законную гарантию на 2 года в соответствии с Законом Грузии «О защите прав потребителей».
• Если товар оказался с дефектом, покупатель имеет право требовать от продавца устранения дефекта (ремонт или замену товара бесплатно, снижение цены) или расторгнуть договор.
• Ремонт и замена товара являются первоочередными правами покупателя. Покупатель имеет право требовать бесплатного ремонта или замены товара, кроме случаев, когда это по природе товара невозможно или требует непропорционально больших расходов.
• Товар должен быть отремонтирован или заменён в разумный срок, чтобы не создавать существенных неудобств покупателю с учетом природы товара и цели, для которой он был приобретён.
• Бесплатный ремонт или замена товара включает все расходы продавца (почта, рабочая сила, материалы), необходимые для соответствия товара условиям договора.
• Покупатель имеет право потребовать снижение цены или отказаться от договора, если выполняется одно из условий:
o ремонт или замена невозможны;
o продавец не отремонтировал или не заменил товар в разумный срок и покупатель утратил интерес к выполнению договора;
o ремонт или замена товара создают значительные неудобства для покупателя.
• Покупатель имеет право потребовать компенсацию убытков в случае расторжения договора в порядке, установленном законодательством Грузии.
• Покупатель не имеет права отказаться от договора, если дефект незначителен.
• Если дефект товара обнаружен в течение 6 месяцев после получения, предполагается, что дефект существовал при поставке, если это возможно исходя из природы товара или характера дефекта. В этом случае бремя доказательства лежит на продавце. Если дефект обнаружен после 6 месяцев, бремя доказательства, что дефект существовал при поставке, лежит на покупателе.
• Дефект, возникший из-за неправильной установки товара ООО «Модус» или по его ответственности, приравнивается к несоответствию условиям договора, если установка была частью договора. Это правило также применяется к товарам, которые покупатель должен собрать или установить, и которые были неправильно собраны или установлены из-за недостатков инструкции.
• Законная гарантия не распространяется на предпринимателей/юридические лица.
• Законная гарантия действует на территории Грузии.
Гарантийное обслуживание не осуществляется или прекращается, если:
• истёк гарантийный срок;
• невозможно идентифицировать товар;
• данные о проданном товаре удалены, изменены, переделаны; серийный номер повреждён или не читается;
• повреждение вызвано снятием пломбы или лейбла;
• повреждение вызвано физическим воздействием или неправильной эксплуатацией;
• повреждение вызвано грозой, проникновением посторонних предметов или жидкости, нарушением правил эксплуатации и хранения;
• повреждение вызвано нестабильным или слишком высоким/низким напряжением;
• повреждение вызвано неисправностью электрической сети или действиями покупателя;
• работы по монтажу или ремонту провёл посторонний, что привело к повреждению товара;
• приобретённый товар использовался для коммерческих или предпринимательских целей;
• при замене дефектного товара покупатель не передал его с полным комплектом; заменяется только та часть товара, которая была передана.
Сроки и условия поставки товара в торговых точках
• ООО «Модус» обязано предоставить товар без задержки, но не позднее 20 календарных дней с момента заключения договора, если иное не предусмотрено договором и покупатель был проинформирован и согласен.
• Возврат товара в торговой точке возможен в течение 3 календарных дней. Товар меняется или деньги возвращаются/зачисляются на аванс в течение 3 календарных дней при сохранении первоначального вида и наличии чека.
• Акционные и ликвидационные товары не подлежат обмену или возврату.
• Товары для личного использования не подлежат обмену или возврату.
• Товар хранится на складе не позднее 30 календарных дней.
• Если ООО «Модус» не выполняет обязательства в срок, покупатель имеет право установить разумный дополнительный срок для исполнения.
• После истечения дополнительного срока покупатель имеет право отказаться от договора и требовать компенсацию в порядке, установленном гражданским законодательством Грузии.
• Установление дополнительного срока не обязательно, если очевидно, что это не принесёт результата или покупатель связывает выполнение договора с своевременным получением товара.
• Если товар недоступен, ООО «Модус» обязано немедленно уведомить покупателя.
• Бесплатная доставка при покупке в гипермаркете ООО «Модус»:
o В Тбилиси при покупке ≥ 1000 GEL;
o В Батуми при покупке ≥ 700 GEL.
• Доставка товара подразумевает его привоз по адресу, не включая разгрузку и подъем на этаж.
Сроки и условия доставки онлайн-заказа
• ООО «Модус» обязано предоставить товар без задержки, но не позднее 30 календарных дней с момента заключения договора, если иное не предусмотрено договором и покупатель согласен.
• Бесплатная доставка при онлайн-заказе:
o В Тбилиси при заказе ≥ 500 GEL;
o В Батуми при заказе ≥ 500 GEL.
• В противном случае стоимость доставки рассчитывается автоматически при добавлении товара в корзину и указании адреса.
• Самовывоз возможен с выбранного филиала при предварительном уведомлении.
Безусловный возврат онлайн-заказа
• Покупатель имеет право отказаться от дистанционного договора или договора вне торговой точки в течение 14 календарных дней без указания причины.
• Срок исчисляется:
o для договора на услуги – с даты заключения договора;
o для договора купли-продажи – с момента получения товара покупателем или назначенным третьим лицом;
o для частичных поставок – с момента получения последнего товара;
o для регулярных поставок – с момента получения первого товара.
• Покупатель не несёт расходов, кроме случаев, когда выбрал более дорогую доставку, чем стандартная, или снизилась стоимость товара из-за использования, не связанного с его свойствами.
• Разница в цене при снижении стоимости товара не возлагается на покупателя, если ООО «Модус» не предоставил полную информацию о праве отказаться от договора.
• Отказ от дистанционного договора автоматически прекращает соответствующий договор и возвращает первоначальное состояние.
• Покупатель обязан отправить заполненную форму (Приложение 1) или другой однозначный доказательный документ на [email protected] в установленный срок.
• Если ООО «Модус» не информирует о праве на возврат, возврат возможен в течение 12 месяцев после истечения 14-дневного срока.
• Покупатель не имеет права на безусловный отказ, если:
o услуги полностью предоставлены с предварительного согласия;
o цена зависит от изменений на финансовом рынке, не контролируемых ООО «Модус»;
o товар изготовлен по индивидуальному заказу;
o товар скоропортящийся;
o товар поставлен герметично, герметичность нарушена после доставки;
o товар при доставке неразрывно соединён с другим товаром.
• При отказе от договора стороны возвращают полученное.
• При доставке повреждённого товара покупатель обязан уведомить ООО «Модус» и транспортную компанию перед подписанием документов.
• В случае возврата ООО «Модус» обязано:
o вернуть все средства, включая расходы на доставку, не позднее 14 дней;
o возврат осуществляется тем же способом оплаты, если не согласовано иное.
• При отказе от договора купли-продажи ООО «Модус» может удерживать возврат до получения товара или подтверждения отправки.
• Покупатель обязан возвратить товар ООО «Модус» или назначенному третьему лицу не позднее 7 календарных дней и возместить только прямые расходы на возврат.
Приложение 1:
Информация для отправки на [email protected] при отказе от договора:
• Дата заказа
• Дата получения
• ФИО покупателя
• Адрес покупателя
• Подпись покупателя
• Дата заполнения формы